アフターサービス

当社で製作した万年筆をお持ちのお客様は一生のお付き合いです。 ご注文時におとりしたカルテはすべて大切に保管して御座います。

万年筆品質保証について

不具合が生じたときは、当社出荷日より3年間、無料にて修理、調整をさせていただきます。
不具合が御座いましたら当社へご相談くださいますようお願い申し上げます。
保証期間は3年間です。修理等を依頼される際には、下記内容をご確認のうえお願いいたします。
下記に該当する場合は、保証期間内であっても有償修理となります。

・誤用、落下、衝撃などにより不具合が生じた場合。
・火災、浸水などの災害による不具合が生じた場合。
・当社以外の技師による修理、改造、調整が見受けられる場合。
・オーダーカルテご本人様以外の方が使用されている場合。

修理・調整の流れ

修理、調整内容をお問い合わせくださった後、宅配便等で頑丈にしていただきお届け(送料お客様負担)くださいましたら、
お預かりして診断し、お見積と納期(ほとんどの修理調整を2か月以内に終えるよう努力しております)をご連絡差し上げます。
保証期間外のお品のお見積り後、修理を不要とした場合、宅配返送料+見積手数料1.100円~3,300円(消費税込)を頂戴いたします。
 
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